3月15日起,新修訂的《消費者權益保護法》(簡稱新《消法》)正式實施,新消法中的許多內容,讓消費者拍手叫好。其中,消費者網購有“7天后悔權”、舉證責任倒置等都房屋二胎成為亮點。而在電動車行業,關於維權一直流傳著“買車容易修車難,換車難於上青天”的俗話,可見電動車消費者維權時所遇到的困難。然而,近日筆者得知,作為電動車行業的領導者,雅迪電動車開展了“幸福3.15雅迪在行動“的服務活動,對顧客車輛免費提供維修保養服務。雅迪電動車排除萬難進行主動出擊,使其成為行業內保障消費者權益的先鋒。
  6支隊伍輻射全國融資專業服務技術過硬
  前不久,中國消費者協會也公佈了中消協2014年抗癌食物有哪些主題:“新消法 新權益 新責任”。對於電動車行業來說,提供完善的售後服務,保障消費者應有的權益,成為企業的職責。
  據瞭解,雅迪電動車在3月份組織了6支“服務特戰隊”,分佈在華南、華北、華東、華中、西南、西北6個主要區域,每隊以“環形狀”輻射服務網絡,盡可能讓雅迪的每一位消費者都能享受到車輛的保養和檢修服務。為了保障褐藻醣膠消費者能夠享受到專業的服務,雅迪對維修工程師進行了集中的專業技術培訓。
  在河南長葛活動現場高紅霞消費者(2012年4月7日購買的勁展7代)對筆者說:“以前買那些雜牌子電動車時,買的時候是大爺,修的時候就成了孫子了,更別說是免費保養了。後來經朋友介紹買了預防癌症心得雅迪的車子,售後服務確實挺到位,購車後我已經享受過三次了,這是我購車後第四次通知我來保養了,工作人員又是檢查又是維修的,很專業也很認真,這個牌子沒買錯!”現場的許多消費者均表示,對於雅迪舉辦的免費服務活動很是支持。
  主動出擊提供上門服務連續多年保障消費者權益
  3月份,雅迪電動車分佈到華東與華中區域的服務隊已順利開展了100餘場整車銷售與免費保養相結合的“一體兩翼”創新型活動,參與人數達萬人。
  據雅迪電動車售後服務管理負責人表示:“雅迪電動車此次發起的保障消費者權益活動將持續到3月31日。後續將定期定點在小區、學校附近主動開展服務保養活動;顧客只需撥打熱線電話,雅迪星級服務站20公里範圍內就可以享受免費上門服務。這項活動每年都會舉行,我們努力為消費者打造持久的‘幸福體驗’。”
  業內人士表示:“在當前的消費環境中,還存在很多不和諧因素,相當程度上干擾和妨礙了和諧消費環境的建設,這些不和諧因素中,經營者和消費者之間的矛盾是主要矛盾。而雅迪電動車能夠主動出擊,率先提出“省心、放心、主動、感動”的服務理念,。行業要想繼續發展,不僅要求產品本身的研發創新或是營銷宣傳,更需要良好的售後服務。雅迪電動車率先獲得”商品售後服務國家四星級服務體系認證“,率先在行業內開展為顧客保養車輛的服務模式,不僅體現企業持續關註顧客的宗旨、對消費者權益的重視,也詮釋了雅迪在電動車行業一個領導品牌的社會責任感。”
  這種保養服務活動模式,是雅迪作為電動車行業的領導者為營造和諧消費環境的實際見證。來源:中文科技資訊網
  【打印】【頂部】【關閉】
     (原標題:電動車消費者維權難? 幸福315雅迪在行動)
創作者介紹

qp65qptdrk 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()